Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant Techniczny
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsultanta Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne klientów oraz współpracę z działami sprzedaży i rozwoju produktów. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta, analizie problemów technicznych oraz wdrażaniu rozwiązań technologicznych dostosowanych do potrzeb użytkowników.
Konsultant Techniczny będzie odpowiedzialny za udzielanie wsparcia technicznego zarówno klientom zewnętrznym, jak i wewnętrznym, prowadzenie prezentacji technicznych, przygotowywanie dokumentacji oraz testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań. Wymagana jest dobra znajomość technologii informatycznych, umiejętność analitycznego myślenia oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znać język angielski na poziomie komunikatywnym oraz wykazywać się wysokimi umiejętnościami interpersonalnymi. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w zgranym i profesjonalnym zespole.
Do głównych zadań będzie należało również współtworzenie dokumentacji technicznej, udział w projektach wdrożeniowych, a także szkolenie użytkowników końcowych. Konsultant Techniczny będzie także odpowiedzialny za analizę potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań technologicznych, które zwiększą efektywność ich działalności.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i technologię, a także chcesz rozwijać się w dynamicznej firmie technologicznej, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego klientom i zespołom wewnętrznym
- Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych
- Przygotowywanie dokumentacji technicznej i raportów
- Prowadzenie prezentacji i szkoleń technicznych
- Współpraca z działem sprzedaży i rozwoju produktów
- Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych
- Udział w projektach wdrożeniowych
- Doradztwo techniczne w zakresie oferowanych produktów i usług
- Monitorowanie i raportowanie błędów systemowych
- Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne (informatyka, elektronika lub pokrewne)
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów operacyjnych i sieci komputerowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
- Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia technicznego
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość dokumentacji technicznej i procedur ITIL będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy jako konsultant techniczny?
- Czy posiadasz certyfikaty techniczne (np. Cisco, Microsoft)?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać złożony problem techniczny.
- Jakie narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego znasz?
- Czy masz doświadczenie w pracy z dokumentacją techniczną?
- Jakie technologie są Ci najlepiej znane?
- Czy pracowałeś wcześniej w środowisku Agile lub Scrum?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy jesteś gotów do podróży służbowych, jeśli zajdzie taka potrzeba?
